FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 10 à 20 jours pour vous la livrée. Vous pourrez également suivre votre commande du point départ à l'arrivée de votre commande à votre domicile.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Non, pour le moment nous livrons en France, en Belgique en Suisse et au Luxembourg.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Bagneux, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, vous pourrez suivre votre commande sans soucis. En cas de problèmes veuillez nous contacter à : contact@coonox.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email suivante : contact@coonox.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est situés à Bagneux, en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@coonox.com
Comment peut-on vous contactez ?
Vous pouvez nous contactez à l'adresse e-mail suivante : contact@coonox.com Mais également au numéro de téléphone suivant : 06.12.09.94.94
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement
Etes-vous une société professionnelle ?
Oui en effet, nous sommes une société très professionnelle.
Numéro de la chambre de commerce : 891364523
Numéro de SIRET : 89136452300011
Dénomination commerciale : MECKHAEL BEN NEJI
Lieu de résidence de ce dernier : 9 allée du Prunier Hardy, Bagneux, France.